Smart Retail en farmacias

Smart Retail en farmacias

Introducción – Innovación digital en el mercado farmacéutico

¿Qué significa «Smart Retail» para las farmacias?

En la era digital, el mercado farmacéutico también está cambiando rápidamente. Smart Retail se refiere al uso inteligente de tecnologías modernas para optimizar la experiencia de compra tanto para los clientes como para las farmacias. Para las farmacias, esto significa combinar procesos tradicionales con herramientas digitales para trabajar de manera más eficiente y lograr una mejor fidelización de los clientes. Ya sea a través de pantallas táctiles interactivas para la asesoría de productos o sistemas de pedidos digitales, el uso de la tecnología puede ayudar a las farmacias a mejorar sus servicios y diferenciarse de la competencia.

Índice

1.o Ventajas del Smart Retail en farmacias

2.o ¿Por qué las soluciones digitales son cada vez más importantes?

3.0 La combinación perfecta: AppSCREEN® y PROFIFY

3.1 AppSCREEN®: Pantallas interactivas para una experiencia de compra moderna

3.2 PROFIFY: El constructor de aplicaciones para farmacias

3.3 La sinergia: AppSCREEN® y PROFIFY como solución integral para farmacias

4.0 Ejemplos prácticos de aplicación para farmacias

4.1 Asesoría de productos interactiva en la tableta XXL

4.2 Cartelería digital: Información y publicidad eficiente para clientes

4.3 Click & Collect: Gestionar pedidos de clientes de forma digital

4.4 Ventajas del sistema Click & Collect

4.5 Tarjetas de cliente y programas de fidelización

5.o Así se benefician las farmacias de la tecnología digital

5.1 Optimización del servicio al cliente mediante asesoría interactiva

5.2 Ventajas para las farmacias

6.0 Nuestra presencia en la Expopharm

7.o Conclusión: El futuro de las farmacias es digital.

8.0 Contacto y consulta

1.0 Ventajas de Smart Retail en farmacias

• Flujos de trabajo más eficientes: Las herramientas digitales facilitan la organización y la gestión.

• Mejora de la fidelización del cliente: Ofertas y servicios personalizados aumentan la satisfacción.

• Ventaja competitiva: Las farmacias modernas pueden diferenciarse mediante soluciones innovadoras.

• Asesoría al cliente optimizada: Las pantallas interactivas ofrecen información completa directamente en el lugar.

2.0 ¿Por qué las soluciones digitales son cada vez más importantes?

Los clientes hoy en día también esperan una experiencia de compra moderna y cómoda en las farmacias. Las soluciones digitales ofrecen aquí muchas ventajas:

• Asesoría al cliente más rápida y específica: La información sobre medicamentos y ofertas está disponible de inmediato.

• Reducción de los tiempos de espera: Los sistemas de pedidos digitales permiten una gestión más eficiente de recetas y pedidos.

• Espacio para servicios innovadores: Click & Collect o la gestión digital de recetas facilitan el proceso de pedido para los clientes.

• Comunicación dirigida al cliente: La cartelería digital permite presentar ofertas y novedades de manera específica.

Con la creciente digitalización en el sector salud, como el e-recetario, se vuelve cada vez más importante para las farmacias adaptarse a estos cambios e integrar soluciones adecuadas. Las farmacias que invierten tempranamente en tecnologías digitales no solo se posicionan como proveedores modernos, sino que también mejoran su competitividad y fidelización de clientes de manera sostenible.

3.0 La combinación perfecta: AppSCREEN® y PROFIFY

3.1 AppSCREEN®: Pantallas interactivas para una experiencia de compra moderna

AppSCREEN® es más que un simple sistema de tableta XXL. Ofrece a las farmacias una forma innovadora de presentar sus productos y servicios de manera atractiva e interactiva. Con grandes pantallas, una función táctil fácil de usar y la posibilidad de mostrar contenidos multimedia, abre nuevas oportunidades para la comunicación con los clientes.

Una farmacia moderna puede utilizar AppSCREEN® para presentar productos de manera detallada y visualmente atractiva. Los clientes tienen la oportunidad de informarse de forma autónoma sobre medicamentos, aplicaciones y ofertas, sin tener que prescindir de una asesoría personal. Esto no solo crea una experiencia de compra más cómoda, sino que también fomenta una mayor fidelización del cliente a través de información y interacción específicas.

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3.2 PROFIFY: El constructor de aplicaciones para farmacias

Mientras que AppSCREEN® cubre el lado del hardware, PROFIFY ofrece la solución de software perfecta para farmacias. Con un constructor de aplicaciones flexible, las farmacias pueden diseñar sus propias aplicaciones y adaptarlas a sus necesidades específicas. De esta manera, las farmacias pueden combinar listas de productos interactivas, opciones de pedidos y tarjetas de cliente en una aplicación fácil de usar. Esto no solo mejora el servicio, sino que también aumenta la eficiencia al digitalizar procesos como la gestión de recetas o la administración de pedidos de clientes.

La aplicación de [Partnername] permite a las farmacias comunicarse directamente con sus clientes, enviar ofertas personalizadas e incluso integrar procesos de pago. Esto crea una experiencia de compra fluida que va más allá de los servicios clásicos de una farmacia.

3.3 La sinergia: AppSCREEN® y PROFIFY como solución integral para farmacias

La combinación de hardware interactivo y una solución de aplicación a medida crea un sistema integral potente que no solo brinda a las farmacias una ventaja competitiva, sino que también eleva el servicio al cliente a un nuevo nivel. La integración sin fisuras permite a las farmacias presentar sus productos y servicios de manera moderna y eficiente, mientras que los clientes se benefician de un uso intuitivo e informativo.

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4.0 Ejemplos prácticos de aplicación para farmacias

4.1 Asesoría de productos interactiva en la tableta XXL

El sistema AppSCREEN® ofrece a las farmacias una oportunidad única para presentar sus productos de manera visualmente atractiva e interactiva. Los clientes pueden navegar de forma autónoma a través de diferentes categorías de productos, acceder a información sobre ingredientes activos, ver videos de aplicación o consultar opiniones de otros clientes. Especialmente para productos más complejos, como suplementos alimenticios o cosméticos, este tipo de asesoría digital ayuda a informar mejor a los clientes y facilitar las decisiones de compra. Además, al responder muchas preguntas directamente a través de la pantalla interactiva, se alivia al personal de la farmacia. Por ejemplo, una farmacia podría utilizar AppSCREEN® para ofrecer un resumen interactivo de sus productos de cosmética premium. Los clientes no solo podrían ver los ingredientes y las áreas de aplicación, sino también descubrir qué productos son especialmente adecuados para su tipo de piel. Esto no solo fomenta la fidelización del cliente, sino que también aumenta las ventas de productos de alta calidad. Con nuestras soluciones de sensores, como una cámara, las farmacias incluso pueden utilizar aplicaciones de terceros que ofrecen un análisis visual de la piel para generar recomendaciones de productos.

4.2 Cartelería digital: Información y publicidad eficiente para clientes

Además de la asesoría de productos, AppSCREEN® también se puede utilizar como un medio efectivo de publicidad e información. A través de la cartelería digital, las farmacias pueden colocar de manera prominente ofertas actuales, consejos de salud o anuncios sobre nuevos productos. La flexibilidad en el diseño y la gestión de contenidos permite reaccionar rápidamente a las circunstancias estacionales o a las tendencias de salud actuales. Por ejemplo, durante la temporada de resfriados, se pueden promocionar específicamente productos para fortalecer el sistema inmunológico. Otro beneficio es que los contenidos se pueden gestionar de manera sencilla y centralizada a través de un sistema remoto, lo cual es especialmente interesante para las cadenas de farmacias, ya que todos los locales pueden recibir de manera uniforme y simultánea nueva información.

4.3 Click & Collect: Gestionar pedidos de clientes de forma digital

Cada vez más clientes desean pedir productos de farmacia en línea y luego recogerlos en el lugar. AppSCREEN® puede actuar como un vínculo entre el pedido en línea y la recogida. Los clientes pueden realizar sus pedidos cómodamente a través de la aplicación y elegir el momento de recogida. En el lugar, el AppSCREEN® muestra el estado actual del pedido e informa al cliente tan pronto como la mercancía está lista para ser recogida. Esto reduce los tiempos de espera y optimiza los procesos en la farmacia.

4.4 Ventajas del sistema Click & Collect:

• edido conveniente para el cliente sin largas esperas. • Gestión eficiente de recetas y pedidos de medicamentos. • Alivio para el personal de la farmacia mediante la automatización de tareas rutinarias.

4.5 Tarjetas de cliente y programas de fidelización.

En combinación con la aplicación de PROFIFY, en la tableta AppSCREEN® también se pueden implementar tarjetas de cliente digitales y programas de fidelización. Los clientes pueden canjear sus puntos de bonificación directamente o recibir ofertas exclusivas. Además, al registrar digitalmente las actividades de los clientes, la farmacia obtiene valiosos conocimientos sobre los comportamientos de compra y puede ajustar sus estrategias de marketing de manera específica. Por ejemplo, un programa de fidelización en el que los clientes acumulan puntos de bonificación por cada compra, que pueden canjear por productos exclusivos una vez alcanzada una cierta cantidad de puntos. En la AppSCREEN®, los clientes pueden consultar su saldo de puntos en cualquier momento e informarse sobre las promociones actuales.

5.0 Así se benefician las farmacias de la tecnología digital:

5.1 Optimización del servicio al cliente mediante asesoría interactiva.

La integración de tecnologías digitales en las farmacias ofrece numerosas oportunidades para mejorar el servicio al cliente. Pantallas interactivas como el sistema de tableta XXL AppSCREEN® permiten a los clientes informarse de manera autónoma sobre productos, sin que sea necesaria una asesoría personal inmediata. Esto permite que el personal de la farmacia se utilice de manera más específica y eficiente. Especialmente en el caso de productos complejos o que requieren explicación, como medicamentos o dispositivos médicos, este tipo de asesoría aporta un valor claro.

5.2 Ventajas para las farmacias

• Uso eficiente del personal: Los empleados de la farmacia pueden concentrarse en consultas más complejas, mientras que las preguntas simples son respondidas por la pantalla digital.

• Ahorro de tiempo para los clientes: Los clientes pueden acceder a información de manera rápida y sencilla, lo que les permite tomar decisiones de compra más informadas.

• Mejor información: Los clientes se sienten más informados y satisfechos gracias a la opción adicional de obtener información.

6.0 Nuestra presencia en la Expopharm 2024

Visítenos: Stand de la feria y demostraciones en vivo.

La Expopharm 2024 en Múnich es la oportunidad perfecta para experimentar en vivo nuestras soluciones innovadoras para farmacias. Junto con nuestro socio de cooperación PROFIFY, presentaremos en el stand de la feria, Hall B5 Stand A3, tecnologías interactivas y digitales que revolucionan la rutina diaria de las farmacias. Los visitantes interesados tendrán la oportunidad de probar las funciones del AppSCREEN® y la solución de aplicación personalizada en el lugar, y convencerse de los beneficios para su farmacia.

Aspectos destacados de nuestro stand en la feria:

• Demostraciones en vivo: Experimente el AppSCREEN® en acción, desde la presentación de productos interactiva hasta la gestión eficiente de pedidos.

• Experiencias prácticas: Pruebe la solución de aplicación por sí mismo y descubra lo fácil que es diseñar aplicaciones para su farmacia.

• Asesoría de expertos: Nuestros especialistas están disponibles para responder a sus preguntas sobre soluciones digitales y su integración en la rutina diaria de la farmacia.

Presentación de nuestras soluciones digitales en acción.

Durante la feria, ofreceremos varias presentaciones en vivo, donde presentaremos ejemplos concretos de la aplicación de tecnologías digitales en farmacias. Vea por sí mismo lo fácil que es informar a sus clientes con pantallas interactivas o gestionar pedidos y recetas de forma digital. Le mostraremos cómo combinar de manera óptima el AppSCREEN® y la aplicación de [Partnername] para mejorar su servicio y optimizar sus procesos.

Temas de las presentaciones:

• Asesoría digital al cliente: Cómo utilizar el AppSCREEN® para explicar productos complejos de manera simple y comprensible.

• Procesos de pedido eficientes: Cómo utilizar Click & Collect para reducir los tiempos de espera y mejorar el servicio al cliente.

•Comunicación personalizada con el cliente: Utilice tecnologías digitales para hacer ofertas y recomendaciones específicas.

Networking: Intercambio con expertos del sector.

La Expopharm no solo ofrece la oportunidad de conocer nuestros productos, sino también de intercambiar ideas con expertos y colegas del sector. Aproveche la oportunidad para establecer contactos valiosos y mantenerse informado sobre los últimos desarrollos en el mercado farmacéutico. En nuestro stand, tendrá la posibilidad de hablar en un ambiente relajado con nuestros expertos sobre las oportunidades y desafíos de la digitalización en las farmacias.

Por qué vale la pena visitar:

• Perspectivas exclusivas: Sea el primero en conocer las nuevas funciones y características que hemos planeado para el AppSCREEN® y la solución de aplicación de PROFIFY.

• Networking: Intercambie ideas con otros farmacéuticos y expertos del sector sobre mejores prácticas y enfoques innovadores.

• Asesoría personalizada: Programe una conversación individual con nuestros expertos para discutir soluciones a medida para su farmacia.

Conclusión: Experimentar de cerca la transformación digital.

La Expopharm 2024 es la oportunidad ideal para experimentar de cerca la digitalización en el sector farmacéutico. Nuestra combinación de pantallas interactivas y soluciones de aplicaciones flexibles demuestra cómo las farmacias pueden trabajar de manera más eficiente y mejorar su servicio al cliente. Visítenos en el stand de [Standnummer] y descubra cómo puede preparar su farmacia para el futuro. ¡Esperamos su visita y conversaciones emocionantes!

Más información sobre la expopharm 2024.

7.0 Conclusión: El futuro de las farmacias es digital

Perspectivas futuras:

• Integración de otros servicios digitales: La digitalización del sector salud continuará avanzando. Las farmacias deben estar preparadas para integrar de manera fluida desarrollos futuros, como el e-recetario, servicios de telemedicina o herramientas de asesoría impulsadas por inteligencia artificial en sus operaciones.

• Ampliación de la oferta de servicios: Las soluciones digitales permiten a las farmacias ofrecer nuevos servicios, como asesoría en línea, pedidos digitales o programas de salud personalizados. Estas ofertas adicionales pueden ayudar a las farmacias a posicionarse como proveedores de salud integrales y fortalecer la fidelización de clientes.

•Fidelización de clientes mejorada mediante el análisis de datos: Al utilizar datos y estrategias de marketing específicas, las farmacias pueden mejorar la fidelización de clientes a largo plazo. Por ejemplo, al analizar el comportamiento de compra, las farmacias pueden hacer recomendaciones personalizadas o crear ofertas individuales que se adapten específicamente a las necesidades y preferencias de sus clientes.

• Mejor acceso a la atención sanitaria: Las herramientas digitales permiten a las farmacias mejorar la atención sanitaria en áreas rurales o desatendidas al ofrecer, por ejemplo, servicios de telemedicina y recetas en línea. Estas tecnologías pueden ayudar a hacer la atención médica más accesible.

• Sostenibilidad a través de procesos digitales: Las soluciones digitales reducen el consumo de papel y hacen que los procesos sean más eficientes, lo que conduce a una operación más ecológica y sostenible.

Prepare su farmacia ahora para el futuro digital y aproveche las ventajas de las tecnologías modernas. ¡Contáctenos y descubra cómo podemos ayudarle a optimizar sus procesos y mejorar su servicio!

8.0 Contacto y consulta

¿Está interesado y desea obtener más información sobre nuestras AppSCREEN® o consultar un evento específico? ¡Esperamos su contacto! Puede proporcionar los detalles de su evento y el período deseado a través de nuestro formulario de consulta en nuestro sitio web o por correo electrónico. Si solo desea solicitar información general o una lista de precios, también puede hacerlo a través de estos canales.

Aproveche esta oportunidad y dé el primer paso hacia un evento inolvidable con AppSCREEN®. Estamos aquí para ayudarle, ya sea que esté planificando un evento concreto o simplemente desee obtener más información sobre nuestros productos y precios. No espere más, inicie su consulta ahora: ¡estamos ansiosos por saber de usted!